Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en ss301

Al crear una cuenta en ss301 y realizar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, usted acepta los presentes términos. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por ss301

Aplicable a cuentas registradas en PerúPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponibleRegiones habilitadas según ley localRevisión periódica de condiciones
ss301 Términos y condiciones que rigen su cuenta en ss301
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos verificación de identidad al momento del retiro, protegemos sus datos con cifrado SSL y nunca compartimos información personal con terceros ajenos al procesamiento de sus pagos locales. Si desea actualizar sus datos o solicitar la revisión de su información, puede hacerlo desde la configuración de su cuenta o contactando a soporte en español.

Verificación de identidad

Solicitamos verificación antes de procesar retiros a cuenta bancaria. Este paso protege su saldo y previene operaciones no autorizadas en su nombre.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja con cifrado SSL, tanto desde el celular como desde computadora.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo que la ley peruana lo exige. Puede solicitar la revisión o eliminación de su información personal escribiendo a soporte con el asunto correspondiente.

Actualización de datos

Para modificar el correo, número de celular o método de pago asociado a su cuenta, ingrese a configuración o contacte al equipo de soporte en español con su solicitud.

CONTACTO Y RECLAMOS

Cómo comunicarse con ss301 sobre estos términos

Si tiene dudas sobre cómo se aplican estos términos a su cuenta, o necesita presentar una solicitud formal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los siguientes canales y le responderemos en el menor tiempo posible.

Chat en vivo

Acceda al chat directamente desde la sección de ayuda de su cuenta. Es el canal más ágil para consultas sobre transacciones, billetera o condiciones de uso.

Correo de soporte

Escriba a la dirección de soporte disponible en la sección de contacto. Para reclamos formales, incluya el número de su cuenta y la descripción del inconveniente.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud escrita. Úselo para consultas sobre retiros pendientes, verificación de identidad o revisión de términos.

Lo que más se consulta sobre los términos

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el funcionamiento de las condiciones, los derechos de su cuenta y los procesos de pago en ss301.

Aplican a toda persona que cree una cuenta en ss301 y opere desde una región habilitada conforme a la ley local vigente en el Perú. Al registrarse, usted confirma que cumple las condiciones de acceso

Le notificaremos por correo antes de que los cambios sean efectivos. Si continúa usando el servicio después de esa fecha, entendemos que acepta las nuevas condiciones publicadas en esta página.

Sí. Yape, Plin y PagoEfectivo están habilitados para depósitos según los términos de la billetera de su cuenta. Los retiros se procesan mediante transferencia bancaria a BCP o Interbank, según la verificación completada.

Escriba a soporte en español indicando su número de cuenta y el tipo de solicitud. Procesamos estas peticiones conforme al plazo que establece la ley de protección de datos aplicable en el Perú.

Contáctenos de inmediato por chat en vivo o por correo desde la sección de ayuda. Adjunte el detalle de la transacción y gestionaremos la revisión antes de escalar el caso a la entidad de pago.

El servicio está disponible en las regiones donde la ley local lo permite. Desde Tacna hasta Chimbote, el acceso se habilita según la normativa vigente; si su zona no aparece habilitada, le informaremos desde soporte
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.